Siemens EQ7

Tenho uma máquina de café Siemens EQ7 Plus Aroma Sense de 2016 que começou a dar-me problemas desde o final do ano passado.

O maior problema é que recebo um erro "Reiniciar aparelho", em que a máquina congela e não é possível fazer nada com ela. É preciso desligá-la da tomada, retirar o moinho que fica sujo, limpá-lo, voltar a colocá-lo, esperar alguns minutos e voltar a ligá-la. Por vezes, dá o erro "reiniciar o aparelho" e é preciso repetir, outras vezes arranca.

Faz isto de forma intermitente, por vezes passa um mês sem o fazer, outras vezes é frequente.

Ultimamente, quase não se consegue tirar o moinho quando acontece, é como se estivesse preso e a máquina não tivesse "reiniciado" completamente.

A única ideia que a equipa de reparação dos agentes teve foi substituir a válvula de cerâmica e agora já não o faz há 3 dias.

Alguém tem uma ideia do que causa este erro, uma vez que não consigo pesquisar no Google e ninguém parece saber, ou então se a válvula de cerâmica pode ser o problema que o causa, uma vez que é uma peça bastante cara para substituir se não for a culpada?