Tenho o Café Romatica 646 desde 2014, teve um bom ano, ficou muito satisfeito, recomendou Nivona a muita gente, mas depois deixou de fazer espuma de leite, por isso de volta ao concessionário. Foi enviado aproximadamente 3 semanas depois, tudo estava ótimo! mas depois de exatamente 3 semanas o mesmo problema! desta vez Nivona Servicecenter foi chamado, eles sabiam imediatamente, a máquina foi enviada diretamente para lá - Nivona cuida dos custos de envio! depois de 8 dias a máquina de volta, tudo estava ótimo! depois de aproximadamente 3 semanas o mesmo problema! 3 semanas depois, a mesma coisa novamente -- SEM FAMPAGEM DE LEITE -- ligue novamente, deixe o representante de atendimento ao cliente ouvir pelo telefone o que a máquina faz e pegue um filme com o celular, envie a máquina de volta! 8 dias depois, a máquina de volta novamente com a observação de que a máquina deve ser descalcificada duas vezes por ano -- duas vezes por ano! A minha máquina mostra-me a cada 6 semanas que deve ser descalcificada, por isso troco o filtro (10 euros) a cada 6 semanas e deixo passar o programa de limpeza. Agora exatamente 5 semanas acabaram e não há mais espuma de leite!!! Vou informar Nivona e ouvir como eles reagem, obter aconselhamento no centro de aconselhamento ao consumidor e, se necessário, ligar para o meu advogado!!! mas não vou recomendar mais Nivona!!!
fechar
Compartilhe este post: