Nivona

Depois de a nossa primeira Nivona, com a qual estávamos super satisfeitos, ter precisado de ser substituída, optámos novamente por uma Nivona. Dois meses depois de o termos recebido via Expert, começou a aparecer a mensagem "refill beans". O aparelho foi recolhido para inspeção. Depois disso, a máquina voltou várias vezes para ser inspeccionada. Em cada uma das vezes, foi-nos contada uma história diferente sobre o motivo pelo qual a mensagem voltava sempre. Mas sem solução. De cada vez, a máquina mói os feijões e depois avaria-se. Ao fim de um ano de dificuldades, o aparelho regressa da oficina onde o perito o leva e dizem-nos que foi a última vez e que já não temos garantia. ??? O aparelho tem uma garantia de dois anos! Depois ligamos para o importador e ele diz-nos que temos uma garantia de dois anos, independentemente do que lhe tenha acontecido. Acontece que temos uma máquina de cerveja antiga no nosso novo aparelho. Enviam-nos uma nova... mas infelizmente o problema mantém-se.
Depois de muitos telefonemas, pedem-nos para enviar o aparelho para o importador através da Expert. Mais uma vez não somos ajudados.
Tudo o que nos aconselham é um serviço de manutenção de cerca de 250 euros. Porquê? O meu aparelho deixou de funcionar ao fim de apenas dois meses.
Se ainda tenho garantia, porque é que não me dão um aparelho novo? Péssimo serviço por parte de todas as empresas envolvidas